TicketMe von Vipservice ist eine moderne Online-Plattform mit einem adaptiven System und modularer Architektur, die sich an eine konkrete Geschäftsaufgabe anpasst. Die Plattform ist bereits an drei Funktionsszenarien angepasst: 
1. Schalterverkäufe über Subagenten der Fluggesellschaften und Eisenbahnunternehmen
2. Verkauf von Flug- und Bahndienstleistungen und zusätzlicher Dienstleistungen über Integration einer externen Online-Lösung (Portbilet)
3. Online-Verkauf von Flugtickets im eigenen E-Shop.

Die TicketMe-Plattform umfasst:

1. CRM
2. Datenspeicher
3. Datenaustauschsystem
4. Geschäftsanalytik
5. Managementsystem für Geschäftsregeln
6. IP-Telefonie
7. E-Shop
8. Erfassungs- und Berichtssystem und Korrekturmodul
9. Stammdatensystem
10. Allgemeiner Verzeichnisdienst
11. Transport-Aggregator
12. Kostenrechnung und 1C8 Buchhaltung

Besonderheiten der TicketMe-Plattform

TicketMe unterscheidet sich grundsätzlich von anderen, in diesem Bereich bereits existierenden Lösungen. Die Plattform ist so aufgebaut, dass der Kunde und nicht das Produkt dem Geschäftsprozess zugrunde liegt. Bei der Entwicklung wurden moderne Technologien verwendet: Modulare Architektur mit Containervirtualisierung und Clouds ermöglichen maximale Flexibilität. Die Möglichkeit Veränderungen vorzunehmen oder anzupassen ist im Konzept der Plattform enthalten

Technologien

Modularität
Die Architektur der Plattform wurde so entwickelt, dass praktisch jede Komponente durch eine gleichartige Komponente ersetzt werden kann. Man kann z.B. einen anderen E-Shop benutzen, um den Verkauf einer einzigen Dienstleistung zu organisieren. Man kann ein anderes Stammdatenmanagementsystem verwenden und/oder ersetzen.

Containervisualisierung
Im Vergleich mit den derzeit verfügbaren Lösungen erlaubt die Containervisualisierungstechnologie, eine hohe Dichte an Server-Ressourcen zu erreichen. Außerdem wird die Frage bezüglich einer hohen Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Systeme bei minimalen Wartungskosten geklärt.

Cloud-Technologien
Der Einsatz von Cloud-Technologien erlaubt Fixkosten in variable Kosten umzuwandeln. Die Höhe der Systemnutzungskosten wird proportional von der Anzahl der Transaktionen abhängen.

Flexibilität

Verfahren
Dem Veränderungsmanagement der Plattform liegen Agile Prinzipien zugrunde (permanente Veränderungen mit einem Geschäftsergebnis). Der Change-Intervall beträgt momentan 2 Wochen, deshalb ist die Anpassungszeit an Anforderungen des Marktes (Time To Market) im Vergleich zu gleichartigen Lösungen wesentlich kürzer.

Team
Das Plattform-Team besteht aus cross-funktionalen Experten, die die Besonderheiten dieses Geschäftsgebiets kennen. Dies erlaubt traditionelle formale Prozesse in Form von Vorbereitungen und Freigabe technischer Spezifikationen usw. auszuschließen.

Instrumente
Im TicketMe werden Produkte bedarf, mit Ausnahme der 1C8 Buchhaltung, keiner kostenpflichtigen Lizenzierung. Dabei arbeitet die 1C8 Buchhaltung selbst unter Linux (einem kostenfreien Betriebssystem) und mit PostgreSQL (einer kostenfreien Datenbank).