Die Struktureinheit VipConnect der Holdinggesellschaft kann als Hirnzentrum der Holdinggesellschaft gesehen werden: VipConnect arbeitet an der Entwicklung neuer hochtechnologischer Produkte für Vipservice. Hier werden Daten von den Schlüsselabteilungen der Holdinggesellschaft gesammelt, um nachfolgend analysiert zu werden.
Das VipConnect-Projekt begann im November 2012 mit dem Verkauf des ersten Tickets der Agentur 42MOK VIP CONNECT. Das anfängliche Ziel war die Entwicklung einer technologischen Plattform zur Automatisierung des Subagentengeschäfts. VipConnect war die erste Einheit Russlands, die ein Integration der Daten der „Weißrussischen Eisenbahn“ durchgeführt hat.
Heute arbeitet diese Einheit in drei Hauptrichtungen:
- Modernisierung des Managementsystems für Kundenbeziehung (CRM) zur Automatisierung der Erstellung von Unterlagen, Überwachung der Vertragsarbeiten, Kommunikationsunterstützung und Vorbereitung von Berichten mit Vertragspartnern.
- Entwicklung eines eigenen Verkehrsaggregators unter Einbezug verschiedener Anbieter von Dienstleistungen im Personenverkehr, um die Arbeit der Subagenten und der Struktureinheiten der Holdinggesellschaft zu erleichtern.
- Speicherung und Bearbeitung von Daten und Geschäftsanalyse für schnellen Zugriff auf wichtige Informationen, Datenanalyse und Statistiken jeglicher Art.